Klantenbeheersysteem

From WOSI
Jump to navigation Jump to search

Het KlantenBeheerSysteem ontwikkeld door 'Nieuwbouw.com' wordt door De Woonplaats al jaren (sinds 2001) gebruikt.

De naam van het systeem wordt ook afgekort tot KBS of K-B-S

Geschiedenis

De geschiedenis van het KBS zoals deze nu door De Woonplaats wordt gebruikt ligt zo'n 4 jaar terug in de tijd.
Bij de verkoop van de wijk Stroinkslanden liepen De Woonplaats (Herman van Voorst, Bert Ticheler), de makelaars (Post Jr. Makelaars en Ten Hag makelaars) tegen het feit aan dat men o.a.:

  1. voor een grote verkoopopgave stonden (900 woningen in ~ jaar benaderen voor verkoop);
  2. waar in korte tijd resultaat werd verwacht;
  3. waar al veel misgecommuniceerd was.

De oplossing van de partijen was databasegestuurd werken. Nieuwbouw.com had de ervaring en kennis van het via internet bereikbaar maken van een gezamenlijke database waarin we het verkoopproces was vastgelegd. De opdracht tot het aanpassen van het KBS is door De Woonplaats gegeven. In de loopt der tijd werden er steeds meer zaken van het KBS verwacht en doorgevoerd.

Vanaf de eerste dag werken de volgende partijen met het KBS:

  • De Woonplaats (front office, balie, verkoopmedewerkers);
  • Het notariaat;
  • De makelaars.

Documentatie